O Grupo Lello publicou o primeiro Relatório de Sustentabilidade de uma empresa do mercado condominial brasileiro. O documento referente ao exercício de 2025 traz métricas de governança, impacto social e gestão ambiental em um ecossistema que abrange mais de 4.200 condomínios, 100 mil fornecedores, 12 mil imóveis gerenciados e 1,5 milhão de clientes.
A publicação segue a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI), versão 2021, alinhando as operações do grupo, que engloba Lello Condomínios, Lello Imóveis e Hubert Condomínios, aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. O projeto foi conduzido pelo ‘Lab da vida em comum’, laboratório de inovação da companhia.
O mapeamento de materialidade que fundamenta as diretrizes estratégicas reuniu 4.467 respostas em uma escuta multissetorial de sete categorias de stakeholders, incluindo clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, startups, sindicatos e instituições financeiras.
No pilar de sustentabilidade ambiental, o planejamento estratégico define metas e prazos fixos para a descarbonização e a mitigação de riscos urbanos. Até o primeiro semestre de 2027, a companhia concluirá o seu primeiro Inventário Corporativo de Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) sob padrões internacionais, estabelecendo a linha de base para futuras reduções.
Eficiência energética
No mesmo período, serão implementados diagnósticos de eficiência energética nas unidades administrativas, com a substituição gradual de sistemas de iluminação e avaliação da viabilidade de fontes renováveis de energia. As diretrizes preveem ainda a implantação de coleta seletiva em 100% das unidades administrativas da empresa até 2027, assegurando infraestrutura adequada para a separação e destinação de recicláveis, acompanhadas de campanhas permanentes de educação interna voltadas aos colaboradores para promover o consumo consciente.
Além disso, o braço de inovação do grupo intensifica campanhas de sensibilização e comunicação direcionadas aos síndicos para incentivar a adoção de sistemas de geração de energia solar fotovoltaica nos empreendimentos administrados.
Circularidade
A atuação direcionada à rede de condomínios administrados prevê a implantação de processos estruturados de educação ambiental e coleta seletiva qualificada em 150 condomínios na Grande São Paulo entre 2027 e 2028. O projeto integra infraestrutura de segregação na fonte, suporte digital por aplicativo, capacitação estimada de 60 mil condôminos e o envolvimento de 400 cooperados de reciclagem.
O cronograma também contempla a expansão em 100% da participação de condomínios no programa corporativo de reciclagem de resíduos eletroeletrônicos e a formatação de um modelo de logística reversa para a destinação correta de óleo vegetal usado, prevenindo a contaminação das redes de esgoto e dos recursos hídricos.
Emergência climática
O grupo assumiu o compromisso de estruturar, até dezembro de 2026, um protocolo de atendimento a condomínios atingidos por eventos climáticos extremos. O plano estabelece procedimentos padronizados de resposta, criação de equipes de suporte, canais exclusivos de atendimento para síndicos e articulação integrada com concessionárias de serviços públicos e órgãos de proteção civil, como a Defesa Civil.
Confira a seguir os compromissos assumidos pelo Grupo Lello em seu Relatório de Sustentabilidade:
E – Ambiental (Environmental)
- Elaboração do primeiro Inventário de GEE no primeiro semestre de 2027.
- Criação de protocolo de resiliência climática para condomínios até dezembro de 2026.
- Implementação de eficiência energética e fontes renováveis até 2027.
- Coleta seletiva em 150 condomínios paulistas, engajando 60 mil pessoas.
- Expansão da logística reversa de óleo e eletrônicos em 2027.
S – Social (Social)
- Transparência em diversidade e remuneração proporcional até o fim de 2026.
- Aumento de 20% nas horas de treinamento por colaborador até 2027.
- Inclusão de critérios ESG na homologação de fornecedores estratégicos.
- Campanhas de saúde preventiva e impacto em 1,5 milhão de clientes.
- Reconhecimento em excelência de atendimento pelo Reclame Aqui e CX.
G – Governança (Governance)
- Consolidação da governança central unificada do grupo até 2027.
- Aprimoramento da Segregação de Funções (SoD) em processos críticos.
- Auditorias anuais de segurança da informação e rigor na LGPD.
- Política para uso ético de Inteligência Artificial até dezembro de 2026.
- Relatório estruturado nos padrões GRI com 4.467 consultas.
O relatório completo pode ser acessado clicando aqui.
